الشروط والأحكام

1. نظرة عامة
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لطلب عليه ("مخزن البن الإثيوبي (ECS)"، "نحن")، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يعمل هذا المتجر وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/126) ولائحته التنفيذية، وهو موثّق كمتجر إلكتروني لدى وزارة التجارة (منصة "معروف" / منصة التجارة الإلكترونية التابعة للمركز السعودي للأعمال).

2. من نحن
يقوم متجر "مخزن البن الإثيوبي (ECS)" ببيع منتجات مستوردة من إثيوبيا ودول أخرى (منها القهوة، والتوابل، والمنتجات الجلدية)، ويتم توصيلها للعملاء داخل المملكة العربية السعودية فقط. يتم توضيح بلد منشأ المنتج في صفحة كل منتج.

3. حسابات المستخدمين
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وعن تقييد الوصول إليه. يتوفر أيضًا خيار إتمام الطلب كضيف دون إنشاء حساب. يجب على من هم دون 18 عامًا استخدام المنصة تحت إشراف ولي الأمر.

4. الأسعار والفوترة وضريبة القيمة المضافة
جميع أسعار المنتجات معروضة بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% ما لم يُذكر خلاف ذلك. وفقًا لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، يتم إصدار فاتورة إلكترونية متوافقة (فاتورة) لكل طلب عند إتمام الشراء.

5. المدفوعات
تتم معالجة المدفوعات عبر "ميسر" (Moyasar)، وهو مزود خدمة دفع مرخّص من مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، ويدعم مدى وفيزا/ماستركارد و Apple Pay. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا، حيث تُعالَج وتُؤمَّن بيانات البطاقة بالكامل عبر البنية التحتية المتوافقة مع معيار PCI-DSS الخاصة بـ Moyasar (انظر سياسة الخصوصية، البند 3). يمكن قبول عمليات شراء عرضية ببطاقات دولية من خارج المملكة، إلا أن خدمة التوصيل تقتصر على العناوين داخل المملكة فقط.

6. تعديل الطلبات
يمكنك طلب تعديل تفاصيل التوصيل أو محتويات طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه عبر التواصل مع خدمة العملاء، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد.

7. توفر الخدمة والأخطاء
في حال حدوث خطأ غير مقصود في السعر أو المخزون، أو لظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتتم تسوية أي نزاع وفقًا لأنظمة حماية المستهلك السعودية، وعند الاقتضاء أمام الجهات القضائية أو اللجان المختصة في المملكة.